Wymagania techniczne

Wymagania techniczne do rozmowy z psychologiem online

Warunkiem prawidłowego korzystania z usług elektronicznych serwisu jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych w zakresie sprzętu oraz łącza internetowego. Poniżej znajdziesz prostą listę do sprawdzenia przed pierwszą rozmową.

Spis treści

• Minimalne wymagania sprzętowe i łącze
• Kamera, mikrofon i słuchawki
• Przeglądarka i urządzenia (komputer / telefon)
• Łączenie przez link (Teams/Vsee)
• Krótki test przed pierwszą wizytą
• Co zrobić, gdy coś nie działa
• E-mail i bezpieczeństwo korespondencji
• FAQ
• Powiązane tematy
• Kiedy nie online?
• Jak powstają nasze treści



Minimalne wymagania sprzętowe i łącze

Do komfortowej rozmowy online wystarczy obecnie podstawowy komputer lub smartfon. Zalecamy:

• komputer z procesorem dwurdzeniowym (lub nowszym) albo nowoczesny smartfon/tablet,
• stabilne łącze internetowe o przepustowości co najmniej 1 Mb/s (pobieranie i wysyłanie),
• minimalna rozdzielczość ekranu: 800×600, zalecana 1024×768 lub wyższa,
• na komputerze: aktualny system operacyjny (Windows, macOS, Linux) z jedną z popularnych przeglądarek,
• na telefonie: aktualny Android lub iOS.

Jeśli korzystasz ze słabszego łącza, pomóc może wyłączenie innych aplikacji korzystających z internetu (np. streaming, aktualizacje w tle).



Kamera, mikrofon i słuchawki

Do konsultacji wideo potrzebne będą:

• kamera internetowa (wbudowana lub zewnętrzna),
• mikrofon (wbudowany w laptop/telefon lub w zestawie słuchawkowym),
• słuchawki — pomagają zachować prywatność i poprawiają jakość dźwięku.

Przed wizytą sprawdź, czy kamera i mikrofon są włączone w ustawieniach systemu i przeglądarki. Pomaga też krótkie „demo” połączenie z inną osobą.



Przeglądarka i urządzenia (komputer / telefon)

Najwygodniej korzystać z komputera lub laptopa, ale telefon również jest możliwy. Zalecamy:

• Przeglądarka: aktualna wersja Chrome, Edge, Firefox lub Safari.
• Komputer/laptop: połączony z zasilaniem lub naładowany (min. 30–40%).
• Telefon: naładowany, najlepiej podłączony do Wi-Fi (stabilniejsze niż dane komórkowe).

Połączenie przez przeglądarkę jest możliwe bez instalowania dodatkowego oprogramowania — wystarczy kliknąć w link od terapeuty.



Łączenie przez link (Teams / Vsee)

Możesz mieć już konto w aplikacji (np. Vsee lub Teams) albo skorzystać z opcji „połączenie przez link” bez zakładania konta.

• W formularzu rezerwacji wybierasz preferowaną formę połączenia (np. link Teams/Vsee).
• Przed sesją wyślemy Ci link na adres e-mail podany w formularzu.
• Jeżeli łączysz się z komputera lub laptopa, wystarczy kliknąć w link — nie musisz niczego instalować.
• Jeżeli korzystasz z telefonu, system może poprosić Cię o pobranie aplikacji mobilnej (np. Microsoft Teams) — proces instalacji trwa zwykle kilka minut.

Po kliknięciu w link, niezależnie od urządzenia, zobaczysz opcję połączenia:

• przez przeglądarkę (bez instalacji), lub
• przez aplikację (Teams / Vsee).

Następnie wpisujesz swoje imię i wybierasz przycisk „Dołącz teraz”. Upewnij się, że kamera i mikrofon są włączone, a potem poczekaj, aż terapeuta dołączy. Na kolejne spotkanie otrzymasz nowy link (chyba że z terapeutą ustalicie inaczej).

Pobieranie aplikacji z oficjalnych źródeł:

• Pobierz Vsee ze strony producenta
• Pobierz Microsoft Teams ze strony producenta



Krótki test przed pierwszą wizytą

Na 10–15 minut przed pierwszą konsultacją możesz:

• kliknąć w link testowo — sprawdzić, czy otwiera się okno rozmowy,
• sprawdzić, czy widzisz siebie w oknie podglądu i czy pasek mikrofonu „reaguje” na Twój głos,
• wyciszyć powiadomienia (komunikatory, maile, social media),
• przygotować słuchawki i coś do notowania (notatnik, dokument na komputerze).

Jeśli coś nie działa, możesz do nas napisać lub zadzwonić — wspólnie ustalimy prostszy sposób połączenia (np. audio lub inny komunikator).



Co zrobić, gdy coś nie działa

Jeżeli w czasie połączenia pojawią się trudności techniczne:

• sprawdź, czy inne aplikacje nie korzystają intensywnie z internetu (streaming, aktualizacje),
• przełącz się z Wi-Fi na kabel, jeśli to możliwe, lub odwrotnie,
• spróbuj zamknąć i otworzyć ponownie przeglądarkę, a następnie ponownie kliknij w link,
• jeśli obraz/skype dźwięk bardzo przerywa — zaproponuj przejście na audio (bez wideo).

Zawsze możesz wysłać krótką wiadomość (np. „Problem z połączeniem, proszę o nowy link / przełożenie konsultacji”) — potraktujemy to jak zgłoszenie techniczne, a nie „nieobecność”.



E-mail i bezpieczeństwo korespondencji

Aby zrealizować zamówioną usługę psychologiczną, niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

• Na podany e-mail wysyłamy linki do sesji, potwierdzenia oraz dokumenty organizacyjne.
• Ze względów bezpieczeństwa zalecamy korzystanie z e-maila chronionego hasłem, najlepiej z opcją szyfrowania.
• Nie wysyłamy w mailach szczegółowych treści sesji — służą one głównie do spraw organizacyjnych.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdziesz w polityce prywatności oraz w tekście: Poufność i prywatność w terapii online.



FAQ – najczęstsze pytania o technikalia

Czy muszę instalować specjalny program, żeby połączyć się z terapeutą?

Najczęściej wystarczy kliknąć w link z wiadomości e-mail i wybrać opcję dołączenia przez przeglądarkę. Tylko na telefonie system może poprosić o zainstalowanie aplikacji (np. Teams).

Co, jeśli mam słabszy internet?

Przy słabszym łączu pomaga wyłączenie innych aplikacji korzystających z internetu oraz przejście z wideo na audio. Możemy też skrócić spotkanie i umówić kolejne, jeśli będzie to dla Ciebie wygodniejsze.

Czy mogę łączyć się z telefonu?

Tak. Warto wtedy mieć słuchawki i podłączyć się do Wi-Fi. Jeśli obraz będzie zbyt niestabilny, można przejść na sam dźwięk lub czat.

Nie znam się na technice — czy dam radę?

Tak. Po naszej stronie staramy się maksymalnie uprościć cały proces (link w e-mailu, minimum kroków). W razie trudności możesz napisać lub zadzwonić — przejdziemy przez to wspólnie, krok po kroku.

Umów konsultację online



Powiązane tematy

• Pierwsza wizyta u psychologa online — jak się przygotować
• Jak wybrać psychologa online — kryteria i dopasowanie
• Poufność i prywatność w terapii online
• Ile kosztuje psycholog online — ceny i płatności
• ← Wróć do przewodnika: Psycholog online



Kiedy nie online?

Pamiętaj: konsultacje online nie zastępują pilnej pomocy medycznej ani leczenia szpitalnego.



Jak powstają nasze treści

Autor
Treści tworzy Zespół TwojPsycholog.online (psychologowie i redaktorzy medyczni). Opieramy się na aktualnych wytycznych i przeglądach, a wszystkie materiały przechodzą recenzję merytoryczną i są weryfikowane co najmniej raz na 12 miesięcy lub niezwłocznie po zmianie zaleceń. Treści mają charakter informacyjny.

Konsultant merytoryczny
mgr Renata Machowska — certyfikowany psychoterapeuta PTTPB (certyfikat nr 502) PTTPB, EABCT, szkolenie zgodne ze standardami EABCT (certyfikat nr 61); certyfikowany terapeuta CFT (certyfikat edycja nr 2) https://cftpoland.pl/2023/01/29/renata-machowska/; rekomendowany terapeuta EMDR https://emdr.org.pl/terapeuci/. Członkini PTTPB i PTT EMDR.

Zakres kompetencji: Renata Machowska pracuje głównie w nurcie CBT, z wykorzystaniem elementów innych podejść oraz metod, m.in. EMDR. Doświadczenie obejmuje pracę z traumą, depresją, zaburzeniami lękowymi i trudnościami w relacjach.

Profil konsultanta
https://www.twojpsycholog.online/o-poradni#konsultantka-merytoryczna

Ostatni przegląd (data ostatniej weryfikacji):
2025-10-26