W kryzysie — co zrobić natychmiast i jak ułożyć dalsze wsparcie

Jeśli dziś jest trudno i czujesz, że nie dajesz rady — najpierw bezpieczeństwo: 112 / SOR. Potem razem poukładamy najbliższe kroki. Bez ocen, w Twoim tempie.

Natychmiastowe zagrożenie życia/zdrowia → zadzwoń 112 lub zgłoś się do SOR.

Telefoniczne Centrum Wsparcia: 800 70 2222 (24/7, bezpłatnie; także czat/e-mail)
116 123 — telefon zaufania dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym (godziny wg komunikatów instytucji)
116 111 — telefon zaufania dla dzieci i młodzieży (całodobowo)
Niebieska Linia: 800 120 002 — pomoc w sytuacji przemocy w rodzinie
Dziecięcy Telefon Zaufania RPD: 800 12 12 12 (dla dzieci i opiekunów)

Uwaga: godziny części infolinii mogą się zmieniać — sprawdź bie

Mieszkasz poza Polską? Skorzystaj z numerów wsparcia w swoim kraju.

Wielka Brytania / UK: 116 123 — Samaritans (24/7, bezpłatnie). W nagłym zagrożeniu 999 lub 112. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Irlandia: 116 123 — Samaritans Ireland (24/7, bezpłatnie). W nagłym zagrożeniu 112/999. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Niemcy: 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222 lub 116 123 — TelefonSeelsorge (24/7, bezpłatnie). Alarmowy 112/110. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Holandia / NL: 113 (opłata standardowa) lub 0800 0113 (bezpłatnie) — 113 Suicide Prevention. Alarmowy 112. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Norwegia: 116 123 — Mental Helse (24/7); dla dzieci i młodzieży 116 111. Alarmowy 113/112. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Szwecja: 90101 — Mind (Självmordslinjen); w nagłym zagrożeniu 112. (Godziny wg operatora). :contentReference[oaicite:5]{index=5}
USA: 988 — Suicide & Crisis Lifeline (call/text/chat). Alarmowy 911. :contentReference[oaicite:6]{index=6}
Kanada: 9-8-8 — Suicide Crisis Helpline (24/7). Alarmowy 911. :contentReference[oaicite:7]{index=7}

Uwaga: zasady i godziny niektórych linii mogą się zmieniać — w razie wątpliwości sprawdź na stronie operatora.

Spis treści

Wstęp i kiedy 112/SOR
Co możesz zrobić teraz
Kiedy online, a kiedy gabinet/SOR
Szybka konsultacja po kryzysie
Numery i kanały wsparcia (PL)
Pomoc w NFZ
Plan bezpieczeństwa — szablon
Przykładowe historie
FAQ
Powiązane tematy
Kiedy nie online?
Jak powstają nasze treści

Kiedy 112/SOR

Jeśli zagrożone jest życie lub zdrowie, dzwoń 112 lub zgłoś się na SOR/izbę przyjęć. Tutaj znajdziesz szybkie kroki, jak stworzyć prosty plan bezpieczeństwa i gdzie zgłosić się po wsparcie. Po udzieleniu pomocy na miejscu, skontaktuj się z nami — pomożemy zaplanować dalsze wsparcie (online lub w gabinecie).

Co możesz zrobić teraz (zanim uzyskasz pomoc)

Oddychaj wolniej: wdech do 4, pauza 2, wydech do 6 — kilka razy pod rząd.
Zmniejsz bodźce: usiądź, oprzyj stopy, odłóż telefon/laptop.
Zadzwoń do bliskiej osoby i powiedz wprost: „Potrzebuję pomocy, jestem w kryzysie”.
Jeśli jesteś sam/a — idź w miejsce, gdzie są ludzie (sąsiad, recepcja, apteka).

Powyższe zalecenia nie zastępują pomocy medycznej; gdy objawy narastają, pilnie zgłoś się po pomoc.

Kiedy online, a kiedy gabinet lub SOR?

Online: po ustąpieniu ostrego kryzysu, jeśli możesz spokojnie rozmawiać i masz bezpieczne miejsce.
Gabinet: gdy potrzebna jest ocena „na żywo”, badanie stacjonarne lub większe poczucie oparcia.
SOR/112: przy myślach samobójczych, silnym pobudzeniu, dezorientacji, nagłym zagrożeniu zdrowia/życia — ścieżki pilnej pomocy mają pierwszeństwo.

Szybka konsultacja po kryzysie — jak umawiamy

Napisz do nas: co się wydarzyło, kiedy, czy jesteś bezpieczny/a teraz. Zaproponujemy możliwie najszybszy termin i — jeśli trzeba — plan pomostowy (np. częstsze krótsze rozmowy). Jeśli wideo Cię obciąża, zaczniemy od audio lub czatu.

Jeśli stan jest stabilny: Umów szybką konsultację po kryzysie

Numery i kanały wsparcia (PL)

Telefoniczne Centrum Wsparcia 800 70 2222 — centrumwsparcia.pl, całodobowo, bezpłatnie; także czat i e-mail. (Fundacja ITAKA; potwierdzenie na gov.pl)
116 123 — ogólnopolska poradnia telefoniczna i platforma 116sos.pl (Instytut Psychologii Zdrowia PTP).
116 111 — telefon zaufania dla dzieci i młodzieży (całodobowo; Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę; potwierdzenie na gov.pl).

Godziny pracy 116 123 mogą się zmieniać; aktualny status sprawdzisz na stronie instytucji prowadzącej / w komunikatach rządowych.

Jak skorzystać z pomocy finansowanej przez NFZ

Skorzystaj z poradnika pacjenta (NFZ/pacjent.gov.pl): znajdziesz tam ścieżki dostępu i wskazówki „krok po kroku”.

Plan bezpieczeństwa — prosty szablon na przyszłość

Sygnalizatory: po czym poznajesz, że narasta kryzys (bezsenność, natrętne myśli, izolacja)?
Kroki na teraz: oddech 4-2-6, telefon do bliskiej osoby, wyjście do ludzi.
Ludzie do kontaktu: 2–3 osoby + numery.
Miejsca: izba przyjęć/SOR w Twojej okolicy, placówki całodobowe.

Przykładowe historie

Kamil, 34 lata, Poznań

Wieczorem wróciły myśli, że „lepiej byłoby zniknąć”. Zadzwoniłem do przyjaciela i pojechaliśmy na SOR. Na miejscu dostałem doraźną pomoc i plan dalszych kroków. Po uspokojeniu emocji wróciliśmy z terapeutą do kontaktu online — najpierw krótkie rozmowy, potem dłuższe. Ustaliliśmy prosty plan bezpieczeństwa i punkty alarmowe na wypadek nawrotu.

28.09.2025

Ewa, 27 lat, Lublin

Miałam silne kołatanie serca i zawroty głowy. Bałam się, że to atak paniki. Zadzwoniłam na 112 i pojechałam na SOR — lekarz wykluczył poważne zagrożenie. Później umówiłam konsultację online. Pomogło mi przećwiczenie oddechu 4-2-6 i spisanie sygnałów ostrzegawczych. Teraz wiem, kiedy online, a kiedy bezwzględnie stacjonarnie.

11.10.2025

Przypadki anonimizowane, nie dotyczą konkretnego pacjenta, oparte na doświadczeniu klinicznym.

FAQ

Czy mogę skorzystać z online w dniu kryzysu?

Tak — jeśli stan jest stabilny i możesz bezpiecznie rozmawiać. Jeżeli pojawiają się myśli samobójcze, silna dezorientacja lub zagrożenie życia — 112/SOR ma absolutne pierwszeństwo.

Co powiedzieć bliskim, gdy proszę o pomoc?

Krótko i wprost: „Jest mi bardzo ciężko, boję się o siebie. Potrzebuję, żebyś był/a ze mną i pomógł/a mi dotrzeć do miejsca pomocy”. Wspólne dotarcie do SOR/izby przyjęć bywa najbezpieczniejsze.

Nie mam siły na wideo i technikę — co wtedy?

Możemy zacząć od audio lub czatu. Ważne, by forma była akceptowalna i bezpieczna; jeśli sprzęt i łącze Cię stresują, rozważ wizytę w gabinecie albo pilną pomoc stacjonarną.

Umów konsultację online

Powiązane tematy

← Wróć do przewodnika: Psycholog online

Kiedy nie online?

Rozważ natychmiastową pomoc stacjonarną zamiast konsultacji online, jeśli:	Jaka pomoc stacjonarna:
Jest zagrożone życie/zdrowie (np. myśli/plany samobójcze, autoagresja, przemoc trwająca w chwili obecnej, ciężkie objawy somatyczne)	Zadzwoń 112 lub zgłoś się do najbliższego SOR
Występują ostre objawy psychiatryczne (omamy, urojenia, znaczne zaburzenia orientacji)	Pilna konsultacja psychiatryczna
Stan po substancjach lub odstawienie wymaga nadzoru medycznego	Pilna konsultacja lekarska lub SOR
Konieczne jest badanie fizykalne albo szybkie wdrożenie leczenia farmakologicznego w warunkach stacjonarnych	Pilna konsultacja lekarska lub SOR

Pamiętaj: konsultacje online nie zastępują pilnej pomocy medycznej ani leczenia szpitalnego.

Jak powstają nasze treści

Autor
Treści tworzy Zespół Twój Psycholog.online (psychologowie i redaktorzy medyczni). Opieramy się na aktualnych wytycznych i przeglądach, a wszystkie materiały przechodzą recenzję merytoryczną i są weryfikowane co najmniej raz na 12 miesięcy lub niezwłocznie po zmianie zaleceń. Treści mają charakter informacyjny.

Konsultant merytoryczny
mgr Renata Machowska — certyfikowany psychoterapeuta PTTPB (certyfikat nr 502) PTTPB, EABCT, szkolenie zgodne ze standardami EABCT (certyfikat nr 61); certyfikowany terapeuta CFT (certyfikat edycja nr 2); rekomendowany terapeuta EMDR. Członkini PTTPB i PTT EMDR.

Zakres kompetencji: Renata Machowska pracuje głównie w nurcie CBT, z wykorzystaniem elementów innych podejść oraz metod, m.in. EMDR. Doświadczenie obejmuje pracę z traumą, depresją, zaburzeniami lękowymi i trudnościami w relacjach.

Profil konsultanta
https://www.twojpsycholog.online/o-poradni#konsultantka-merytoryczna

Ostatni przegląd
18.10.2025

W kryzysie - co robić