Poufność i prywatność

Poufność i prywatność w terapii online - najważniejsze zasady i Twoje prawa (RODO)

Terapia online wymaga zaufania. Ten tekst wyjaśnia, jakie dane przetwarzamy, po co i na jakiej podstawie, jak chronimy kanały komunikacji i jakie masz prawa.

Spis treści

• W skrócie
• Zasady poufności
• Granice poufności
• Ochrona danych i narzędzia
• Twoje prawa (RODO)
• Zgoda na terapię online
• Różne podejścia terapeutyczne
• Jak zwiększyć prywatność po swojej stronie
• Dlaczego zbieramy dane
• Nagrywanie rozmów
• Historie
• FAQ
• Powiązane tematy
• Kiedy nie online?
• Jak powstają nasze treści

W skrócie

• Poufność obejmuje wszystkie dane przekazywane podczas sesji; sesje domyślnie nie są nagrywane.
• Granice poufności: w razie zagrożenia życia/zdrowia terapeuta może uruchomić działania ochronne (np. kontakt ze służbami).
• Dane przetwarzamy zgodnie z RODO (minimalizacja); używamy szyfrowanych narzędzi (wytyczne EDPB 3/2019 dla urządzeń wideo).
• Masz prawo do dostępu/sprostowania/ograniczenia/usunięcia danych (szczegóły w polityce prywatności).
• Nagrywanie możliwe tylko po Twojej wyraźnej zgodzie.

Terapia online to wygodna forma wsparcia psychologicznego. Poniżej wyjaśniamy, jak dbamy o poufność rozmowy, ochronę danych i Twoją kontrolę nad nimi.

Zasady poufności

Twoje dane i treści sesji są ściśle chronione. Nie udostępniamy ich osobom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody, chyba że wymagają tego przepisy prawa. Sesje odbywają się z użyciem narzędzi zapewniających szyfrowanie transmisji RODO.

Granice poufności

W sytuacjach mogących stanowić zagrożenie zdrowia lub życia terapeuta ma obowiązek podjąć działania ochronne (np. zawiadomienie odpowiednich służb). Dane mogą zostać udostępnione uprawnionym organom w przypadkach przewidzianych prawem.

Ochrona danych i narzędzia

Korzystamy ze specjalistycznych, szyfrowanych narzędzi komunikacyjnych; dostęp do danych mają wyłącznie osoby uprawnione. Zasady oparte na rekomendacjach instytucji (np. APA/NICE/WHO) i wytycznych EDPB. 

Dostawcy i transfer poza EOG

Współpracujemy wyłącznie z dostawcami gwarantującymi odpowiedni poziom ochrony. Jeśli dochodzi do transferu poza EOG, stosujemy standardowe klauzule umowne (SCC) i środki uzupełniające zgodne z wytycznymi EDPB.

Twoje prawa (RODO)

Masz prawo do wglądu w dane, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz — w określonych sytuacjach — do ich usunięcia. Szczegóły i tryb realizacji znajdziesz w polityce prywatności.

Zgoda na terapię online

Przed startem dostajesz informacje dot. zakresu usługi, ryzyk i alternatyw. Masz prawo pytać i możesz wycofać zgodę w każdym momencie.

Różne podejścia terapeutyczne

Niezależnie od nurtu (CBT, psychodynamiczny, systemowy, Gestalt, EMDR) zasady poufności i ochrony danych są jednolite. Pracujemy zgodnie z obowiązującymi standardami.

Jak zwiększyć prywatność po swojej stronie



• Ciche miejsce + słuchawki; wyłącz powiadomienia.
• Korzystaj z prywatnego urządzenia; zamknij zbędne aplikacje/okna.
• Możesz zacząć od czatu; wideo włączysz później, gdy poczujesz się pewniej.

Plan awaryjny (przerwanie połączenia)

Wracamy do tego samego komunikatora; jeśli się nie uda – dzwonimy wyłącznie w sprawach organizacyjnych (nowy link/godzina). SMS służy tylko do potwierdzenia terminu/linku – bez treści zdrowotnych.

Umów bezpieczną konsultację online

Dlaczego zbieramy dane

• Rezerwacja wizyty i płatność.
• Dokumentacja postępów terapii.
• Bezpieczeństwo — w nagłych sytuacjach.

Zawsze informujemy, jakie dane są wymagane i w jakim celu.

Nagrywanie rozmów i retencja (jeśli wyrazisz zgodę)

• Nagrania powstają wyłącznie po Twojej wyraźnej zgodzie i tylko w uzasadnionych celach (np. superwizja, szkoleniowo/rozwojowo).
• Retencja: standardowo do 30 dni, chyba że przepisy lub cel wymagają krótszego/dłuższego okresu (wtedy informujemy).
• Dostęp: wyłącznie uprawnione osoby (kontrola dostępu, rejestry), szyfrowanie przechowywania i transmisji.
• Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę; usuwamy nagrania, o ile nie zachodzi podstawa prawna dalszego przechowywania.

Historie (anonimizowane)

Kinga, 29 lat, Warszawa

Na start wybrałam czat — kamera mnie stresowała. Po kilku sesjach przeszłam na wideo; jasne zasady prywatności pomogły mi wejść w proces.

18.10.2025

Jakub, 34 lata, Kraków

Byłem sceptyczny wobec terapii online. Dzięki zadbaniu o prywatność (słuchawki, osobny pokój) poczułem się bezpiecznie i po kilku sesjach zauważyłem poprawę.

02.10.2025

Historie przykładowe, anonimizowane, nie dotyczą konkretnego pacjenta, oparte na doświadczeniu klinicznym.

FAQ

Czy mogę pozostać anonimowy/a?

Do rezerwacji i rozliczeń potrzebne są podstawowe dane. Możesz zacząć od czatu i użyć pseudonimu. Szczegóły: polityka prywatności.

Co widzi terapeuta?

Tylko informacje niezbędne do prowadzenia procesu. Rozmów nie nagrywamy bez Twojej zgody; dostęp do danych mają wyłącznie uprawnione osoby.

Czy mogę zacząć bez kamerki?

Tak — możesz zacząć od czatu, a później przejść na wideo, jeśli chcesz.

Jak chroniona jest korespondencja?

Korzystamy z szyfrowanych narzędzi; dostęp do danych jest ograniczony i kontrolowany. Więcej w polityce prywatności.

Umów się na bezpieczną wizytę online

Bibliografia

• EDPB — Guidelines 3/2019 on processing personal data through video devices  |  PDF
• UODO — RODO: akty prawne i wytyczne (polski organ)
• APA — Guidelines for the Practice of Telepsychology (2024 revision)
• ENISA — Video Conferencing Security (praktyczne zalecenia)

Powiązane tematy

• Pierwsza wizyta u psychologa online — jak się przygotować
• Psycholog online czy stacjonarnie — porównanie 2025
• Poufność i prywatność w terapii online
• Ile kosztuje psycholog online — ceny i płatności
• ← Wróć do przewodnika: Psycholog online

Kiedy nie online?

Pamiętaj: konsultacje online nie zastępują pilnej pomocy medycznej ani leczenia szpitalnego.

Jak powstają nasze treści

Autor
Treści tworzy Zespół Twój Psycholog.online (psychologowie i redaktorzy medyczni). Opieramy się na aktualnych wytycznych i przeglądach, a wszystkie materiały przechodzą recenzję merytoryczną i są weryfikowane co najmniej raz na 12 miesięcy lub niezwłocznie po zmianie zaleceń. Treści mają charakter informacyjny.

Konsultant merytoryczny
mgr Renata Machowska — certyfikowany psychoterapeuta PTTPB (certyfikat nr 502) PTTPB, EABCT, szkolenie zgodne ze standardami EABCT (certyfikat nr 61); certyfikowany terapeuta CFT (certyfikat edycja nr 2); rekomendowany terapeuta EMDR. Członkini PTTPB i PTT EMDR.

Zakres kompetencji: Renata Machowska pracuje głównie w nurcie CBT, z wykorzystaniem elementów innych podejść oraz metod, m.in. EMDR. Doświadczenie obejmuje pracę z traumą, depresją, zaburzeniami lękowymi i trudnościami w relacjach.

Profil konsultanta
https://www.twojpsycholog.online/o-poradni#konsultantka-merytoryczna

Ostatni przegląd
18.10.2025